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详细内容

商品管理办法

时间:2017-04-10     作者:唐山女人帮官方【原创】

  • 发布商品所需资料

一、产品名称

二、产品类别

三、价格、进货价、商品单位、市场价

四、库存

五、产品的图片

六、产品说明、产品参数

七、优惠标签


  • 发布商品的方法

点击我的——商家中心——发布中心——选择发布的栏目——添加商品


一、页面操作

1、  基本信息:按照提示填写名称、价格、库存等基本商品信息。

2、  添加图片:上传商品的主图与细节图片。

3、 详细说明:填写产品的说明与产品参数的详细说明。

4、  高级设置:选择产品的交易方式和优惠标签等设置。

5、图片要求:

(1)宽度和高度为800*800最为合适。上传图片的大小最多不超过10M

(3)图片上传的格式为:JPEG\JPG\GIF\PNG。

6、文字要求

(1)产品说明、产品参数点击文字后出现一个编辑框,无字数限制。

(2)一个标点符号算一个字

 

特别提示:

1、商品上传需通过网站管理员审核,审核通过后自动上传到店铺里面。

2、 如果商家没有通过审核,则可以再次更改产品信息重新提交

3、 根据提示操作可以快速便捷的上传产品。


  • 商品详细页规范

注:唐山女人帮平台上的商品均需按照此规范对商品详情页进行设置和优化

1.类目设置要求

    商品必须符合相应类目,否则将影响商品搜索排名展示。

2.标题要求

    商品标题30个字以内,尽量简洁的说明是什么产品。

3.尺码要求

    (1)  衣服:衣长、袖长、肩宽、胸围(蝙蝠袖、插肩袖、宽松款等可以不写,难以测量或对买家参考性意义不大的尺码参数也可以不写);

    (2)裤子、裙子:裤长、腰围、臀围、大腿围、小腿围、裙长(宽松款式可以不写臀围、腿围,松紧裤可以不写腰围);

    (3)鞋子:中筒以下鞋子必须写尺码、鞋长,中筒以上需要写尺码、鞋长、筒高。如果鞋码和标准尺码有出入,请文字注明偏大或偏小;

    (4)包包:必须注明长、宽、高;

      其他:根据不同品类,填写关键尺码信息。

4.产品图要求

    (1)宽度不低于800像素、高度不低于800像素,正方形图片,且首张主图需为宝贝全貌图;

    (2)图片小于等于10M,图片清晰且有吸引力

    (3)主图图片格式要求:JPEG\GIF\JPG\PNG

5.文字要求

当需要添加的文字太多时,建议使用纯文本的方式编辑,这样看起来更清晰。


  • 商品描述注意事项

各位亲爱的商家:

为切实做好唐山女人帮平台市场管理秩序,为各位商家营造公平、开放、文明的经营环境;同时,避免各位商家因为用词不当导致虚假宣传,甚至用户举报至工商局,遭受不必要的损失。唐山女人帮提醒各位商家在发布商品时需特别注意商品描述,并提供以下常见情形供各位商家参考:

1.标题及标签不可涉及到极限用语

极限用语包括:国家级、世界级、最高级、最佳、最大、第一、唯一、首个、首选、最好、最大、精确、顶级、最高、最低、最、最具、最便宜、最新、最先进、最大程度、最新技术、最先进科学、国家级产品、填补国内空白、绝对、独家、首家、最新、最先进、第一品牌、金牌、名牌、优秀、最先、顶级、独家、全网销量第一、全球首发、全国首家、全网首发、世界领先、顶级工艺、最新科学、最新技术、最先进加工工艺、最时尚、极品、顶级、顶尖、终极、最受欢迎、王牌、销量冠军、第一(NO.1\Top1)、极致、永久、王牌、掌门人、领袖品牌、独一无二、独家、绝无仅有、前无古人、史无前例、万能、抗菌、抑菌、纯天然等;

2.食品禁止使用以下用语宣传医疗功效

1)祖传、抑制、秘制等虚假性词语;

2)强力、特效、全效、强效、奇效、高效、速效、神效等夸大性词语;

3)处方、复方、治疗、消炎、抗炎、活血、祛瘀、止咳、解毒、疗效、防治、防癌、抗癌、肿瘤、增高、益智、各种疾病名称等明示或暗示有治疗作用的词语;

4)神丹、神仙等庸俗或带有封建迷信色彩的词语。

3.保健食品禁止宣传不符合备案功效外的其他疗效

1)表示功效、安全性的断言或者保证;

2)涉及疾病预防、治疗功能;

3)声称或者暗示广告商品为保障健康所必需;

4)与药品、其他保健食品进行比较;

5)利用广告代言人作推荐、证明;

6)法律、行政法规规定禁止的其他内容。

7)保健食品在详情页中应当显著标明“本品不能代替药物”

4.化妆品虚假宣传

1)特效、全效、强效、奇效、高效、速效、神效、超强等绝对化用语;

2)纯天然、换肤、去除皱纹等虚假性词意;

3)处方、药方、药用、药物、医疗、医治、治疗、妊娠纹、各类皮肤病名称等医疗术语;

4)抗菌、抑菌、除菌、灭菌、防菌、消炎、抗炎、活血、解毒 、抗敏、防敏、脱敏、斑立净、无斑、祛疤、生发、毛发再生、止脱、溶脂、吸脂、瘦身、瘦脸、瘦腿等明示或暗示医疗作用和效果的词语。

5)美白,去皱产品必须有特妆批号及备案证明。

5.酒类商品

1)诱导、怂恿饮酒或者宣传无节制饮酒;

2)出现饮酒的动作;

3)表现驾驶车、船、飞机等活动;

4)明示或者暗示饮酒有消除紧张和焦虑、增加体力等功效。

6.药品,医疗器械

1)安全、无毒副作用、无效退款、无依赖、保险公司承保等承诺性用语;

2)家庭必备、 热销、抢购、试用等用语;

3)表现性器官的用语或形容;

4)以儿童为诉求对象,以儿童的名义介绍医疗器械。

7.“三无产品”

根据《中华人名共和国产品质量法》第二十七条 规定:产品或者其包装上的标识必须真实,并且必须有产品质量检验合格证明、中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址、产品标识、生产日期、中文说明书等,如有必要还必须有警示标识或中文警示说明等。凡缺少或不符合产品质量法的商品均视为不合格产品,上述要求缺少其中之一,均可视为“三无产品”。


  • 商品价格规范

1.定义

1.1.销售价:用户在唐山女人帮购买商品的最终成交价,最终成交价为用户未使用礼品卡、优惠券、返现的价格。

1.2.价格欺诈:卖家利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导用户或者其他卖家与其进行交易的行为。

1.3.降价销售商品的原价:指卖家在本次降价前七日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格;如前七日内没有交易价格,以本次降价前最后一次交易价格作为原价。

1.4.虚假优惠折价:指卖家标示的价格等于或者高于本次优惠折价活动前七日内,在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格。

1.5.价格承诺:指卖家以商业广告、产品说明、销售推介、实物样品或者通知、声明、店铺告示等方式,对商品或者服务价格所作的具体承诺。

1.6.SKU:全称为 stock keeping unit,是保存库存控制的最小可用单位。针对电商而言,指一款商品,每款都有出现一个SKU,便于电商品牌识别商品,一款商品多色,则是有多个SKU,例:一件衣服,有红色、白色、蓝色,则SKU编码也不相同,如相同则会出现混淆,发错货。

2.定价标准

2.1.销售价定价标准:

2.1.1.销售价应小于等于专柜价(或吊牌价、建议零售价),价格需为正常区间,符合国家发改委对此类商品的价格认证;

2.1.2.同样商品或服务的销售价不得高于该品牌的线下实体店的最低售价;

2.1.3.同样商品或服务的销售价不得高于该品牌在其官网或其自身的电子商务平台的正常售价。 

3.商品价格规范

3.1.商家在唐山女人帮发布商品服务时填写的所有价格,均应严格遵守法律规定、遵循市场规律,确保可以提供所有价格的合法依据或可供比较的出处。商家不得虚构原价,不得虚假优惠折价。

3.2.商品价格真实准确描述,单品及专题活动价格描述必须符合逻辑,售价一律以唐山女人帮前端页面展示出来的销售价为准。单个商品信息有标识价格,点击进入商品详情页后销售价应与标识价格一致。

3.3.商品价格不得出现虚构原价、虚假促销、错误标注等情形;单品及专题活动价格描述不得混淆销售价、促销价、折扣等信息。

3.4.促销标签为折扣促销,实际的商品售价也应为本次降价前七日内在唐山女人帮成交的有交易票据的最低交易价格的折扣比例(如前七日内没有交易价格,以本次降价前最后一次交易价格为准计算实际的商品售价)。

3.5.参加唐山女人帮平台的促销活动前,卖家对店铺商品价格不得随意上调,市场价格浮动情形除外,但需以唐山女人帮核实情况为准。如卖家违反本条规定,唐山女人帮有权利限制卖家参加平台活动。

4.禁止价格违法行为

4.1.卖家须严格遵守《中华人民共和国价格法》、《禁止价格欺诈行为的规定》等相关法律法规,遵循市场规律,确保可以提供任一价格的合法依据或可供比较的出处。不得出现任何欺骗性价格表示以及涉嫌价格欺诈的行为: 

4.1.1.违法标价行为,包含但不限于:

(1)价格或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符,并以此为手段诱骗用户购买的;

(2)同一卖家的同一商品或服务,重复出现两个不同标价的SKU,以低价招徕顾客并以高价进行结算的;

(3)使用欺骗性或者误导性标价,诱导他人与其交易的;

(4)标示的出厂价、批发价、特价等价格表示无依据或者无从比较的;

(5)降价销售所标示的折扣商品或者服务,其折扣幅度与实际不符的;

(6)销售处理商品时,不标示处理品和处理品价格的;

(7)采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时,不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的;

(8)销售商品和提供服务带有价格附加条件时,不标示或者含糊标示附加条件的;

(9)其他欺骗性价格表示。

4.1.2.违法价格手段,包含但不限于:

(1)虚构原价,虚构降价原因,虚假优惠折价,谎称降价或者将要提价,诱骗他人购买的;

(2)销售商品和提供服务前有价格承诺,不履行或者不完全履行的;

(3)谎称销售价格高于或者低于其他卖家的销售价格,诱骗用户与其进行交易的;

(4)采取掺杂、掺假,以假充真,以次充好,短缺数量等手段,使数量或者质量与价格不符的;

(5)对实行市场调节价的商品和服务价格,谎称为政府定价或者政府指导价的;

(6)其他价格欺诈手段。

4.2.不得以排挤竞争对手为目的,以低于成本的价格销售商品。下列情形除外:

(1)销售鲜活商品;

(2)处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品;

(3)季节性降价;

(4)因清偿债务、转产、歇业降价销售商品。

4.3.卖家不得从事下列有奖销售:

(1)采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售;

(2)利用有奖销售的手段推销质次价高的商品;

(3)抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过五千元。

4.4.经营实行政府定价或者政府指导价商品的卖家,需严格执行政府定价或政府指导价,不得改动或者超出浮动幅度。

5.禁止价格作弊的行为

5.1.利用SKU低价引流:

利用SKU低价引流是指通过刻意规避商品SKU设置规则,滥用SKU设置,涉嫌低价引流的行为。

(1)不同种类商品,通过设置成不同SKU属性,聚合在一个商品中售卖;

案例1:将套装和套装内单品通过设置不同SKU属性,放在一个商品中售卖,如:床上用品四件套商品里设置了一个属性为枕套的SKU进行售卖,利用枕套价格低于套装的方式引流。

案例2:将常规品类的商品和订金、定金、邮费、赠品、换购品等在其他类目下的商品/服务,通过设置成不同SKU属性,聚合在一个商品里售卖,并且SKU间的价格差异较大。

(2)不同材质、规格等属性值对应价格不同的商品,通过设置成不同的SKU属性,聚合在一个商品中售卖;

案例:将不同材质属性(如防水无纺布和类布纹等)放在一个商品中出售,且价格差距较大。

(3)将常规商品和商品配件,通过设置成不同SKU属性,聚合在一个商品中售卖;

案例:比如说将手机充电器和手机放在一个商品里去售卖,并且价格差异较大。

(4)将非常规属性SKU(指这个SKU的商品实际并不存在)与常规属性SKU放在一起售卖;

案例:商品为女士靴子,显然47码是不正常的,卖家设置超大码SKU同样是为了低价吸引流量。

(5)将常规商品和非常规商品,通过设置成不同SKU属性,聚合在一个商品中售卖。

非常规商品如:二手、样机、模型、瑕疵品、一只鞋等。

5.2.以非常规的数量单位发布商品:

指将商品的正常规格进行拆分后发布,如:纸巾的正常规格以"包"为单位,但卖家拆分后以"张"为单位进行销售;窗帘的正常规格以"米"为单位,但卖家拆分后以"毫米"为单位进行销售。

5.3.商品邮费偏离实际价格;

发布实物商品时商品的邮费价格远远超过其商品价格,并且不符合邮费行业标准;或虚拟物品有邮费。

案例1:一件衣服商品价格设置为2元,邮费价格设置为53元。

案例2:某会员在店铺内发布商品为浙江移动100元在线充值,商品信息中标注“此商品需要5元邮费”。

6.价格监控及处理

6.1.唐山女人帮将根据卖家商品所属不同类目,每日对卖家全部或部分商品的销售价进行跨平台或市场比价,对违反本规范的商品进行整改及规范;

6.2.当唐山女人帮发现商品价格不合规范时,有权要求卖家在2小时内纠正完毕(含系统缓存时间,最终以前台显示为准),超过2小时未纠正的,唐山女人帮有权直接将相应违规商品下架,要求卖家进行整改,整改后经唐山女人帮审核可重新上架销售;

6.3.唐山女人帮会不定时对卖家店铺商品标注的销售价进行抽查监督,如发现价格标注违规,将依据《唐山女人帮商家入驻协议》进行处理,卖家承担相应违约责任。

6.4.商家有任何虚构原价、虚假优惠折价行为的,商家应依法承担法律责任。

7.附则

7.1.本管理规则于2017年4月1日公示通知,于2017年5月1日生效。

7.2.唐山女人帮平台卖家的行为,发生在本规范生效之日以前的,适用当时的规则;发生在本规范生效之日以后的,适用本规范。


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